中國，北京——全球唯一全方位自助服務解決方案提供商 NCR公司 （美國紐約證券交易所：NCR）今天面向中國市場發(fā)布新一代ATM產(chǎn)品家族——NCR SelfServ?。該產(chǎn)品在五大領域對ATM性能進行了全面升級，不僅成為引領下一代ATM的發(fā)展趨勢的新航標，更印證了公司一如既往致力為金融行業(yè)提供先進產(chǎn)品和一流服務的企業(yè)愿景。

根據(jù)英國獨立調(diào)查公司“零售銀行研究”(RBR) 權威統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在每年以超越預期速度增長的全球ATM市場中，亞太地區(qū)安裝量高居榜首，2007年占全球累計安裝份額的31.9%。而中國ATM市場已經(jīng)躍居為亞太第二大市場，且發(fā)展?jié)摿薮?。中國是該系列產(chǎn)品在全球發(fā)布的重要市場之一，此前，NCR SelfServ?已經(jīng)先后亮相于美國、歐洲、中東、澳大利亞和東南亞等市場。

為了能最好地滿足銀行用戶和消費者的要求以及應對日益嚴峻的市場挑戰(zhàn)，NCR SelfServ?的設計旨在可用性、易用性、安全性、可管理性和責任五個關鍵方面做到最好。而針對中國市場消費者最關注的開機率和節(jié)能問題，新產(chǎn)品憑借在同類產(chǎn)品中一枝獨秀的自我修復功能，確保了高度可用性的同時，減少人工成本，實現(xiàn)綠色環(huán)保。

中國ATM市場以新機安裝為主，預計2011年新機裝機量將達到新機安裝與更新總量的60%，遠高于全球22％的平均水平。此外，雖然中國目前以“穿墻式”ATM為主， 2005年“穿墻式”機器占有率高達40%，但是“離行式”ATM存在較大的布放發(fā)展空間。

NCR SelfServ?是首個能夠布放在任何地點、并提供全線銀行ATM服務的自動柜員機產(chǎn)品系列，無論是分行網(wǎng)點、各種零售點、交通運輸網(wǎng)點或穿墻式安裝點均可安裝。這種高度的靈活性可以協(xié)助銀行客戶更容易地推出創(chuàng)新的ATM服務。例如，銀行可在更多的便利網(wǎng)點提供多張現(xiàn)金存款、現(xiàn)金循環(huán)及帳單支付等服務，并保持較高的開機率，方便消費者全天候使用，以贏得更高的客戶滿意度，減少對環(huán)境的影響。

NCR北亞區(qū)總裁周致平表示：“近年來，中國ATM市場安裝量每年都保持兩位數(shù)的增長，銀行同時面臨著來自ATM開機率、安全和環(huán)境等方面的挑戰(zhàn)。此外，中國消費者希望自助銀行的終端設備永不宕機，可以隨時隨地全天候方便、安全地使用。NCR通過提供首屈一指的金融自助服務解決方案，始終保持中國市場的領導地位。NCR SelfServ?順應中國市場發(fā)展趨勢，不僅能滿足銀行在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中主動創(chuàng)新、打造競爭優(yōu)勢的需求，還迎合了消費者復雜多變的使用喜好。

NCR SelfServ?是世界上第一臺能夠自主調(diào)節(jié)和減少常見的軟件和USB通訊問題的ATM。NCR SelfServ使用“感知運行狀態(tài)” 的平臺軟件，機器一旦發(fā)生某些問題，就能自動重新啟動。NCR SelfServ?這種首創(chuàng)的“自我修復”能力，使得以前需要花費4個小時等待工程師響應并修復的軟件與USB通訊問題，現(xiàn)在僅需20分鐘便能自動解決。這種開機時間的改善意味著銀行可以在商店、機場、銀行網(wǎng)點和任何能進行自助銀行交易的地點為消費者提供更好的金融服務。

隨著消費者在ATM上完成的交易越來越多，確保ATM網(wǎng)絡不間斷正常運行對于金融機構來說變得尤為重要。ATM開機率低會直接導致客戶滿意度下降。NCR SelfServ提供的創(chuàng)新技術將ATM開機率提升到一個新的水平，即平均每100臺ATM每年能額外服務16,000名消費者。

NCR SelfServ ATM系列廣泛應用了尖端技術和創(chuàng)新流程，務求為消費者打造最高的開機率水平。據(jù)統(tǒng)計，超過50%的ATM停機時間是由于需要補鈔或更換ATM打印憑條紙卷而造成的，同時這是一項費時費力的工作。NCR SelfServ的互動性指示和引導面板令工作人員在第一時間就能快速發(fā)現(xiàn)問題，及時修復故障。

NCR SelfServ是目前市場上唯一具有受保護的USB架構技術的ATM系列。這意味著未來銀行如果想在ATM上提供新增服務，所需的功能模塊可以被迅速加裝在機器上，而絲毫不會降低ATM的安全性。隨著二維條碼技術的出現(xiàn)，使用這一技術的帳單支付和其它交易都可以在NCR SelfServ的新模塊上進行。NCR SelfServ ATM還可以輕松集成非接觸式銀行卡和移動支付系統(tǒng)等最新技術，為消費者提供更多便利之余，也為金融機構和其它ATM布放者創(chuàng)造贏利機會。

NCR SelfServ具有的節(jié)能特性是該系列產(chǎn)品的一大亮點，包括以LED照明取代熒光燈照明，配備NCR專利的雙面熱敏(2ST?)憑條 打印機 、更大的紙卷和可自動更換的雙重收據(jù)紙卷能夠減少能源和紙張的消耗。與熒光燈照明系統(tǒng)相比，LED照明不僅節(jié)省能源，而且也無須現(xiàn)場維護。此外，新一代ATM的線纜比上一代減少了25％，從而減少能源浪費，加快服務速度。Intel?雙核處理器則提高了ATM的運行能力與性能，同時降低了能耗和發(fā)熱量。

一些全球領先的金融機構已經(jīng)訂購了大量的NCR SelfServ ATM產(chǎn)品，并計劃逐步部署推向市場。中國信托（ 菲律賓）商業(yè)銀行是NCR SelfServ ATM在東南亞地區(qū)的首個訂單用戶。

NCR目前針對中國市場提供了四種機型可供訂購，包括NCR SelfServ 34穿墻式全功能自動柜員機、NCR SelfServ 32大堂式全功能自動柜員機、NCR SelfServ 25穿墻式自動取款機 及 NCR SelfServ 22大堂式自動取款機。四款機型均具有綜合的能源效率、更高的安全保障，并嚴格符合最新的全球制造標準。亞太地區(qū)的NCR SelfServ訂單將由NCR位于北京的ATM工廠生產(chǎn)。

作為全球領先的自助服務解決方案提供商，NCR每年幫助消費者通過超過60萬臺的NCR服務終端完成高達230多億次的交易。

（新聞稿 2008－06－18）