線路故障:

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一．檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備： (網(wǎng)卡指示燈，HUB指示燈，HUB端口，路由器)

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二．用系統(tǒng)命令進(jìn)行初步測(cè)試

1 ．ping??( 檢查是否連通)

????????? ping IP地址 –t

連續(xù)對(duì)IP地址執(zhí)行Ping命令，直到被用戶以Ctrl+C中斷。

????????? ping IP -l 3000

指定Ping命令中的數(shù)據(jù)長(zhǎng)度為3000字節(jié)，而不是缺省的32字節(jié)。

????????? ping IP –n

　　執(zhí)行特定次數(shù)的Ping命令。

2 ．Tracert??( 檢查通信路徑)

Tracert的使用很簡(jiǎn)單，只需要在tracert后面跟一個(gè)IP地址或URL，Tracert會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的域名轉(zhuǎn)換的。

tracert 最常見的用法：

tracert IP address [-d] 該命令返回到達(dá) IP 地址所經(jīng)過的路由器列表。通過使用 -d 選項(xiàng)，將更快地顯示路由器路徑，因?yàn)?tracert 不會(huì)嘗試解析路徑中路由器的名稱。? 3 ．Netstat? ?( 顯示網(wǎng)絡(luò)信息及連接狀況)

netstat 的一些常用選項(xiàng)

????????? netstat –s

本選項(xiàng)能夠按照各個(gè)協(xié)議分別顯示其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。如果我們的應(yīng)用程序（如Web瀏覽器）運(yùn)行速度比較慢，或者不能顯示W(wǎng)eb頁之類的數(shù)據(jù)，那么我們就可以用本選項(xiàng)來查看一下所顯示的信息。我們需要仔細(xì)查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的各行，找到出錯(cuò)的關(guān)鍵字，進(jìn)而確定問題所在。

????????? netstat –e

本選項(xiàng)用于顯示關(guān)于以太網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。它列出的項(xiàng)目包括傳送的數(shù)據(jù)報(bào)的總字節(jié)數(shù)、錯(cuò)誤數(shù)、刪除數(shù)、數(shù)據(jù)報(bào)的數(shù)量和廣播的數(shù)量。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)既有發(fā)送的數(shù)據(jù)報(bào)數(shù)量，也有接收的數(shù)據(jù)報(bào)數(shù)量。這個(gè)選項(xiàng)可以用來統(tǒng)計(jì)一些基本的網(wǎng)絡(luò)流量）。

????????? netstat –r?
??? 本選項(xiàng)可以顯示關(guān)于路由表的信息，類似于后面所講使用route print命令時(shí)看到的 信息。除了顯示有效路由外，還顯示當(dāng)前有效的連接。

????????? netstat –a?
本選項(xiàng)顯示一個(gè)所有的有效連接信息列表，包括已建立的連接（ESTABLISHED），也包括監(jiān)聽連接請(qǐng)求（LISTENING）的那些連接。

一般用于檢驗(yàn)本機(jī)各端口的網(wǎng)絡(luò)連接情況。

4．ipconfig 或者 winipcfg? ?(檢查IP配置)

1) ipconfig?
當(dāng)使用IPConfig時(shí)不帶任何參數(shù)選項(xiàng)，那么它為每個(gè)已經(jīng)配置了的接口顯示IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)值。

????????? ipconfig /all

當(dāng)使用all選項(xiàng)時(shí)，IPConfig能為DNS和WINS服務(wù)器顯示它已配置且所要使用的附加信息（如IP地址等），并且顯示內(nèi)置于本地網(wǎng)卡中的物理地址（MAC）。如果IP地址是從DHCP服務(wù)器租用的，IPConfig將顯示DHCP服務(wù)器的IP地址和租用地址預(yù)計(jì)失效的日期。

????????? pconfig /release和ipconfig /renew

這是兩個(gè)附加選項(xiàng)，只能在向DHCP服務(wù)器租用其IP地址的計(jì)算機(jī)上起作用。如果我們輸入ipconfig /release，那么所有接口的租用IP地址便重新交付給DHCP服務(wù)器（歸還IP地址）。如果我們輸入ipconfig /renew，那么本地計(jì)算機(jī)便設(shè)法與DHCP服務(wù)器取得聯(lián)系，并租用一個(gè)IP地址。請(qǐng)注意，大多數(shù)情況下網(wǎng)卡將被重新賦予和以前所賦予的相同的IP地址。

如果使用的是Windows 95/98，那么我們應(yīng)該更習(xí)慣使用winipcfg而不是ipconfig，因?yàn)樗且粋€(gè)圖形用戶界面，而且所顯示的信息與ipconfig相同，并且也提供發(fā)布和更新動(dòng)態(tài)IP地址的選項(xiàng)。

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三．進(jìn)系統(tǒng)檢測(cè)網(wǎng)卡安裝

1．驅(qū)動(dòng)是否安裝正確，IRQ值和I/O地址是否有沖突

(在安裝多網(wǎng)卡，為避免沖突，偶們都是把com1或者com2 Disable掉了的)

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網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障:

四．檢查所需協(xié)議的配置

1．通信協(xié)議是否安裝完全

2．TCP/IP四大項(xiàng)(IP,DNS,網(wǎng)關(guān),子網(wǎng)掩碼)是否設(shè)置正確

3．有些網(wǎng)游需要IPX/SPX協(xié)議的支持，具體有哪些，偶也不清楚。

4．NetBEIU則可要可不要。

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配置故障

五．檢查工作站硬件相關(guān)配置 (熟悉COMS的就可以大顯身手)和 工具軟件的配置 (比如代理服務(wù)器的設(shè)置，局域網(wǎng)通信工具的配置等)

六．系統(tǒng)相應(yīng)配置的參數(shù) (訪問權(quán)限，管理權(quán)限等)

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安全故障:

七．如果以上都排除不了問題，那么多數(shù)就是病毒感染，黑客入侵或者是安全漏洞了。這些就只能靠經(jīng)驗(yàn)，或者來論壇上求助了。

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理論上四步就能解決問題

1．識(shí)別故障現(xiàn)象，對(duì)故障原因位置能進(jìn)行預(yù)測(cè)；

2．描述故障現(xiàn)象，確定故障范圍；

3．進(jìn)行測(cè)試，縮小故障范圍；

4．找到故障，并隔離或排除故障。