這幾年，大大小小的做過十來個項目，軟件做好了，怎樣告訴別人你的工作成果呢？

我的經(jīng)驗適合于公司內(nèi)部項目，不適合向外發(fā)布的面對像上帝一樣的客戶的項目。
有幾個項目是公司內(nèi)部項目，雖然大家平時溝通的郵件都是英語來，英語去的，但是一專業(yè)起來，用英語寫出新版本發(fā)布說明，人家還真不愿意看，一方面自己英語不好，不能做到通俗易懂，另一方面大家做事都講究效率，通常只有boss的郵件，大家才會被迫用金山詞霸一個個仔細看，對于title太小的（比如我們程序員）職員，通常是直接打電話過來，問題解決了嗎，或直接問你怎么弄。英語的release note 形同虛設(shè)，沒多大用。
為了適應(yīng)他們，我就用很通俗的中文寫給他們，每次新版本發(fā)布，都用郵件發(fā)給相關(guān)的責任人。
后來問題又來了，你寫出的東東，如果有流程式的操作，他看不懂，或是思維不連貫，他不想看，還是電話來電話去的，開發(fā)部里有電話響，一般會打擾開發(fā)員的思路，但是電話又不能取消，就那么幾個人，開發(fā)，培訓，接受反饋，不找我們找誰呢？
為了表達怎樣操作的流程，特地用截圖軟件，把關(guān)鍵的菜單，按鈕都截下來，然后列個1234，寫到note中去，這樣他就知道怎么做了。
但是還是有員工不愿意看或說看不懂（大公司做事都講究效率），每次遇到問題，還是打電話過來。為此，我們不得不特地舉辦定期的培訓，培訓之后她還有不懂，單獨去他的辦公室，慢慢的告訴他，一步步怎么操作。效果還不錯，回到自己的坐位上，真舒服，電話也少了，終于可以安心的去天涯論壇灌水了。

接觸過幾個項目，客戶分布在全國各地，于是新版本的發(fā)布，要寫標準的release note. 寫上版本號，主要解決的問題(issue)。可惜電腦換過幾次，找不回原來的郵件，不能分享給大家。
我去國外的軟件下載點，特地下載了幾個軟件，什么都不看，只看它的readme.txt,研究了一下，它們主要的內(nèi)容如下：
1?? What's New
這個部分是主要的，幾乎每個軟件都有，告訴別人你的軟件有什么新的功能或特性。這部分內(nèi)容既要考慮到軟件的現(xiàn)有用戶，因為他們知道你這個軟件是干什么用的，還要能吸引新用戶，讓人家眼前一亮，馬上想試用一下你的軟件。
2?? Known Issues
已知的問題。這部分內(nèi)容是面向老用戶的。也許以前的版本中有重大的問題（不符合用戶操作習慣，Bug,缺少基本的功能），所以這部分能相當?shù)奈嫌脩簟１热鏦ord 2003及以前的版本不能另存為PDF格式，還要自己獨立安裝虛擬打印機，現(xiàn)在Word 2007終于內(nèi)置了PDF文檔導出功能(需要裝MS的一個插件包），就這個功能，對老用戶要相當?shù)奈Γ⒖虝尯芏嗬嫌脩舴艞壠渌腄OC-->PDF轉(zhuǎn)換工具，直接用這個版本的Word。
3?? Contact Us
這部分內(nèi)容一般都會有，當有新版本要發(fā)布時，需要告訴用戶在哪里去找，出了問題要給誰發(fā)郵件。
通常有的會很客氣的寫上
If you have any questions using xxx, please feel free to contact us:
Sales and Information? Technical Support? Website Questions
有新用戶不會用這個軟件，但是又很想用，這部分內(nèi)容還會放上網(wǎng)站的地址，引導用戶去找?guī)兔ξ臋n。
有的網(wǎng)站為了吸引用戶，會直接放上視頻操作例子（又是提高辦事效率），真是貼心周到的服務(wù)。
這樣的軟件，想賣不出去都難。呵呵
說點題外話
有時候老外的軟件下載包里面還有一個License.txt,有時候是rtf格式，對于國內(nèi)而言，這個文件被讀到的可能性很小。有時候找國內(nèi)的破解的軟件下載包，里面居然也保留有這個文件。我看到有許多破解包里，會單獨放一個破解說明文件，而不是直接改老外的realease note.看來，都是做技術(shù)的，還是很尊重同行的。把人家的軟件給破了，還是不忘給人家做宣傳，留著老外的note.? Good job.

一點經(jīng)驗之談，歡迎拍磚頭。

發(fā)布軟件之前，怎樣告訴用戶怎么用