昨天公司研發(fā)峰會(huì)（Glodon R&D Summit 2011）——"讓敏捷落地"專場(chǎng)活動(dòng)，有7個(gè)小組報(bào)名下午的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)（SPIN）。我所在項(xiàng)目組也報(bào)名參加了，大家討論很激烈，最終又到人的問(wèn)題了?？磥?lái)敏捷落地始終離不開(kāi)人的話題。期間敖同事感覺(jué)團(tuán)隊(duì)并不關(guān)注團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，只是想著最好自己的工作。這時(shí)，另一個(gè)測(cè)試MM問(wèn)到，她先盡力做好本職工作這種意識(shí)是否正確？我想本篇我站在一個(gè)管理者的角度去說(shuō)一下，也希望對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題有一個(gè)共識(shí)。

在團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)分享的時(shí)候，我也說(shuō)過(guò)，做好本職工作就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，所以人人都是有價(jià)值的。所以，首先我要明確我的答復(fù)：盡力做好本職工作一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，而且非常正確！

再補(bǔ)充一條答復(fù)：如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的本職工作已經(jīng)達(dá)到勝任者（關(guān)于勝任者請(qǐng)看本文后面內(nèi)容）水平時(shí)，你就可以開(kāi)始關(guān)注與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的任何事情。

關(guān)于責(zé)任

在執(zhí)行力培訓(xùn)的時(shí)候我也給出了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的解釋，這里就不再重復(fù)解釋了，大家可以再去體會(huì)一下。下面我將從另一個(gè)角度去解析一下。

關(guān)于責(zé)任的定義

09年我寫(xiě)過(guò)一篇blog 個(gè)人管理 － 責(zé)任不僅僅是只做份內(nèi)的事 ，由于內(nèi)容不多，我就再次貼過(guò)來(lái)。

責(zé)任心是每一個(gè)職員、管理人員、家庭成員都應(yīng)該具備的素質(zhì)，在身邊也看到很多都是非常有責(zé)任心的人。有責(zé)任的人在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)敢于承擔(dān)，不會(huì)互相推諉，更不會(huì)推卸責(zé)任。baidu上這么解釋：責(zé)任是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等。有時(shí)我們是按照份內(nèi)應(yīng)該做的事，但最終可能出現(xiàn)的結(jié)果是負(fù)責(zé)任了但沒(méi)有取得好成績(jī)。所以我覺(jué)得有時(shí)候從最終結(jié)果來(lái)看，責(zé)任不應(yīng)該只是做分內(nèi)的事情。

在我以往工作中就有過(guò)所謂的"責(zé)任"，即使當(dāng)前的工作與自己意愿不一致時(shí)也非常盡心，跟隨著大部隊(duì)加班加點(diǎn)，但最終沒(méi)有給公司客戶帶來(lái)什么實(shí)質(zhì) 的作用，有時(shí)想到責(zé)任，我反而覺(jué)得責(zé)任不只是以往的定義，只做分內(nèi)的事情， 有時(shí)我們需要停下超負(fù)荷的腳步，靜下來(lái)思考一下達(dá)到目標(biāo)的更好方法，堅(jiān)持自己的想法，而不只是循規(guī)蹈矩的只做份內(nèi)的事情。 有了對(duì)責(zé)任的這個(gè)定義后，有次工作中我竟然會(huì)拒絕接受一部分工作而專心做自己認(rèn)為該做的工作，后來(lái)證明自己這樣 做對(duì)自己是滿意的，對(duì)公司也是對(duì)的，比起以前所謂的"責(zé)任"要好得多。所以，責(zé)任不僅僅是只做分內(nèi)的事，有時(shí)需要去除部分責(zé)任，擴(kuò)充一些責(zé)任，對(duì)責(zé)任做到 真正的負(fù)責(zé)。

通過(guò)上面的兩段話，我想大家已經(jīng)清晰我對(duì)責(zé)任的看法。 責(zé)任=做好分內(nèi)的事+關(guān)注分外的事 。這里的分內(nèi)分外都屬于影響群的范疇。

通過(guò)影響圈來(lái)區(qū)分分內(nèi)、分外

既然上面說(shuō)到了分內(nèi)、分外。那么我怎么區(qū)分什么是分內(nèi)、什么是分外的事情。這個(gè)可以引用《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中的影響圈和關(guān)切圈來(lái)說(shuō)明。我在責(zé)任中所說(shuō)的分內(nèi)分外都屬于影響圈內(nèi)，也就是說(shuō)我們可以做的事情。

那在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，存在固定的模式來(lái)決定哪些事情屬于影響圈嗎？

我認(rèn)為，這個(gè)可以從兩方面來(lái)看待：

1. 你的團(tuán)隊(duì)文化
   你的領(lǐng)導(dǎo)是Open的嗎？你的團(tuán)隊(duì)是Open的嗎？如果是，那么你大可以大展拳手，暢所欲言。在一個(gè)敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試，是分不開(kāi)的三部分。不管你在哪個(gè)角色，你只要記住一點(diǎn)，你現(xiàn)在所考慮的事情是否與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)？ 也許這件事不是你的本質(zhì)工作，不在你的工作流程中，但是如果你發(fā)現(xiàn)有事情影響了整體目標(biāo)，那么這件事現(xiàn)在就和你有關(guān)了，它就是你的影響圈里的事。
2. 你的個(gè)人文化
   你的本職工作是否做得很好？如果自己的工作都做不好，就談不上讓別人去信任你，去受你的影響了。你是否有足夠的影響力去影響別人？在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，其實(shí)每個(gè)人都是有影響力的，只要你愿意去發(fā)現(xiàn)并且發(fā)揮出你這個(gè)潛能，而這個(gè)潛能反過(guò)來(lái)也會(huì)促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。

下面我從個(gè)人的成長(zhǎng)階段和團(tuán)隊(duì)形成的兩個(gè)角度再去深入的闡述這個(gè)問(wèn)題。

個(gè)人成長(zhǎng)

在 敏捷個(gè)人俱樂(lè)部12月份活動(dòng)：認(rèn)識(shí)自我 入中有很多自我認(rèn)識(shí)的模型，這里我就拿德 雷福斯模型的5階段 來(lái)說(shuō)明一下，人是動(dòng)態(tài)發(fā)展的， 我們不能用統(tǒng)一的視角去要求和看待每一個(gè)人，甚至不能去看一個(gè)人的不同時(shí)期 。

一個(gè)人的成長(zhǎng)是有階段的，在任何一個(gè)方面必然經(jīng)歷從新手到專家的5個(gè)階段，每個(gè)階段都有比較明顯的特性，例如需要給新手提供指令清單工作，這個(gè)時(shí)候他提不出任何問(wèn)題。作為個(gè)體，我們都希望自己能夠成長(zhǎng)，沒(méi)有哪個(gè)人愿意一直處在新手的位置，所以通過(guò)你的努力，你一定可以達(dá)到專家水平，只是需要付出至少10年的努力。

這里我不談如何從新手到專家， 我想問(wèn)問(wèn)大家，"你們覺(jué)得你達(dá)到什么階段，我們應(yīng)該提醒自己開(kāi)始關(guān)注影響圈內(nèi)屬于你分外的事情？"

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在某一領(lǐng)域的成長(zhǎng)上，我自認(rèn)為我已經(jīng)成為高級(jí)新手時(shí)，我就開(kāi)始收集一些分外的事件。當(dāng)我達(dá)到勝任者的階段時(shí)，我就開(kāi)始去提高自己的影響力，去做一些分外的事情。

而對(duì)于一個(gè)一起工作半年以上的團(tuán)隊(duì)，我想我們都應(yīng)該已經(jīng)至少處于高級(jí)新手的位置，更多的應(yīng)該已經(jīng)屬于勝任者的位置。所以，在我看來(lái)，不管你處在什么崗位，只要與整體目標(biāo)有關(guān)的事情，只要你看在眼里有話要說(shuō)的地方，你都不要再猶豫了，因?yàn)槊艚輬F(tuán)隊(duì)是一個(gè)開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)，你說(shuō)的對(duì)大家會(huì)積極接受，你說(shuō)的不對(duì)，大家也不會(huì)指責(zé)和嘲笑你。

敏捷團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)

作為團(tuán)隊(duì)一員，你除了認(rèn)識(shí)自己之外，還需要去認(rèn)識(shí)你身邊的環(huán)境，這包括你的同事。 在講敏捷團(tuán)隊(duì)之前，我需要重申一個(gè)重要的意識(shí)，那就是： 你相信團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員都是在為目標(biāo)努力的。 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中，我們需要保持寬容的心去適應(yīng)環(huán)境并改變環(huán)境。 而這個(gè)前提下就是前面提到的基于對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。只有了解了個(gè)體才能更好的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的其他成員，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)有個(gè)更整體的認(rèn)識(shí)。

作為敏捷團(tuán)隊(duì)，其實(shí)是不適合一個(gè)完全由新手和高級(jí)新手組成的團(tuán)隊(duì)。而真正的團(tuán)隊(duì)，一般都是有各種階段的人員，而 每個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)，所以你只要在敏捷團(tuán)隊(duì)中，你就要改變一個(gè)意識(shí)，你要用發(fā)展的眼光去看待你身邊的每個(gè)人，以及你所在的團(tuán)隊(duì)。

即使團(tuán)隊(duì)成員都比較負(fù)責(zé)的時(shí)候，但每個(gè)人的性格表現(xiàn)出來(lái)的外向可能會(huì)讓你感受到他們的是不負(fù)責(zé)和懶散，而你的抗干擾能力一旦不強(qiáng)，你就會(huì)去誤讀環(huán)境，而變成一個(gè)真正消極的人。這對(duì)你和對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)重大的損失。我分析了一下，為什么人對(duì)團(tuán)隊(duì)和他人會(huì)有這種改變。原因有很多，這里我想說(shuō)一個(gè)原因，那就是 很多人習(xí)慣于用一個(gè)價(jià)值觀或者視角去看待每一個(gè)人并去要求別人，而別人的反應(yīng)又會(huì)影響自己的情緒，轉(zhuǎn)而影響自己的觀點(diǎn)和行動(dòng) 。簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，例如大家都知道敏捷團(tuán)隊(duì)需要目標(biāo)和使命感很強(qiáng)。你可能就屬于這樣的人，因?yàn)槟阋呀?jīng)屬于勝任者之上，而且有這個(gè)意識(shí)。這個(gè)時(shí)候，你就會(huì)不自然的用這種觀點(diǎn)去要求團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，而不管別人所處的階段。

所以，在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)方面，從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，最重要的就是，去真正認(rèn)識(shí)你身邊的每一個(gè)人，他們都是不一樣的，有著各自的性格，各自的優(yōu)勢(shì)，只要每個(gè)人都能發(fā)揮自己的作用，做好當(dāng)前所處的成長(zhǎng)階段的事情就是滿意的，如果在做好本職工作之外又能去做好分外的事情，那就是超出期望。

一個(gè)人的成長(zhǎng)，不僅是認(rèn)識(shí)自己的過(guò)程，也是認(rèn)識(shí)他人的過(guò)程。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，也是大家互相認(rèn)識(shí)的過(guò)程。敏捷中講究尊重，我想就是承認(rèn)對(duì)方是與自己不同的、完全獨(dú)立的個(gè)體，去接受他人，保持一顆寬容的心，一起成長(zhǎng)。

最后，我借用NLP的幾個(gè)要點(diǎn)去說(shuō)一下每個(gè)人的不一樣。

沒(méi)有兩個(gè)人是一樣的

1. 沒(méi)有兩個(gè)人的人生經(jīng)驗(yàn)會(huì)完全一樣，所以沒(méi)有兩個(gè)人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)會(huì)是一樣
2. 沒(méi)有兩個(gè)人對(duì)同一件事的看法、反應(yīng)、態(tài)度和行為模式能夠絕對(duì)一致
3. 發(fā)生在一個(gè)人身上的事，不能假定發(fā)生在另一個(gè)人身上也會(huì)有一樣的結(jié)果
4. 尊重別人的不同之處，別人才會(huì)尊重自己獨(dú)特的地方
5. 每一個(gè)人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)都是在不斷演變中，所以沒(méi)有一個(gè)人在兩分鐘是一樣的
6. 兩人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條不一樣，不一定會(huì)使兩個(gè)人不能溝通或者不能發(fā)展出良好關(guān)系
7. 給別人空間也就是尊重別人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條，才能有良好的溝通和關(guān)系
8. 當(dāng)尊重別人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條的同時(shí)，我們也有權(quán)利要求別人尊重自己的信念，價(jià)值觀和規(guī)條

一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人

1. 一個(gè)人不能改變另外一個(gè)人，一個(gè)人只能改變自己。
2. 每個(gè)人的信念、價(jià)值觀、規(guī)條系統(tǒng)只對(duì)本人有效，不應(yīng)強(qiáng)求別人接受。
3. 改變自己，別人才會(huì)有可能改變。
4. 一個(gè)人不能推動(dòng)另外一個(gè)人，每個(gè)人都只可以自己推動(dòng)自己。
5. 找出對(duì)方的價(jià)值觀，創(chuàng)造、增大或轉(zhuǎn)移對(duì)方在乎的價(jià)值，對(duì)方便會(huì)產(chǎn)生推動(dòng)自己的行為。
6. 一個(gè)人不能"教導(dǎo)"另外一個(gè)人，一個(gè)人只能引導(dǎo)另外一個(gè)人去學(xué)習(xí)。
7. 一個(gè)人不能希望另外一人放棄自己的一套信念、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)，而去接受另外的一套。
8. 好的動(dòng)機(jī)只給一個(gè)人去做某一件事的原因，但是不能給他控制別人，或使事情恰如他所愿發(fā)生的權(quán)利。
9. 不強(qiáng)迫別人跟隨自己的一套信念、價(jià)值觀和規(guī)條，別人便不會(huì)抗拒。

敏捷個(gè)人俱樂(lè)部12月10日線下免費(fèi)活動(dòng)：認(rèn)識(shí)自我 報(bào)名地址： http://event.weibo.com/282466

敏捷個(gè)人線上線下活動(dòng)PPT及照片做成的視頻共享

敏捷個(gè)人2011.11月份線下活動(dòng)報(bào)道：激情和激勵(lì)

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敏捷團(tuán)隊(duì)：我盡力先做好本職工作是否正確？