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近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)先后發(fā)布了等離子和液晶這兩種平板電視的投訴情況和消費(fèi)警示。
中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì) 秘書長(zhǎng) 周明：這幾年平板電視的投訴已經(jīng)成了消費(fèi)電子產(chǎn)品投訴的一個(gè)熱點(diǎn)，而且這兩年呈上升趨勢(shì)。2007年我們受理平板電視的投訴達(dá)到1590件左右，比2006年上升了21%，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)上升幅度還是很大的。
針對(duì)投訴特點(diǎn)，消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)提醒消費(fèi)者在購(gòu)買平板電視前最好多了解一些相關(guān)知識(shí)，避免盲目性和被誤導(dǎo)。
中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì) 秘書長(zhǎng) 周明：除了關(guān)心清晰度之外，還應(yīng)該關(guān)心其他的一些指標(biāo)，你這個(gè)從哪個(gè)角度看，從多大范圍看，能夠使你這個(gè)看電視不失真，包括對(duì)比度，亮度等等，都應(yīng)該注意的。
記者在幾家商場(chǎng)對(duì)準(zhǔn)備購(gòu)買電視的消費(fèi)者進(jìn)行了隨機(jī)采訪,發(fā)現(xiàn)九成以上被訪者傾向于平板電視，但是對(duì)如何選擇大都不清楚。
記者：您是準(zhǔn)備買等離子還是買液晶的？
消費(fèi)者：就是因?yàn)槲也恢赖入x子和液晶哪個(gè)更好，因?yàn)槲覇柫艘幌峦拢孟蟋F(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)上比較傾向于液晶，我只是這么暫時(shí)這么想了一下，還在猶豫。
記者： 您主要關(guān)注它哪些的指標(biāo)性能？
消費(fèi)者：我們對(duì)這一方面了解并不是太多，所以今天來(lái)主要是了解一下情況。
記者：液晶和等離子之間，兩個(gè)電視哪個(gè)好，您心里有數(shù)嗎？
消費(fèi)者：沒有概念，都是按推銷員的推銷，聽他們說(shuō)什么東西。
而中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2007年接到的有關(guān)電視機(jī)的投訴達(dá)到了16972件，其中大部分是關(guān)于液晶，等離子電視的。消費(fèi)者反應(yīng)比較集中的是商家對(duì)產(chǎn)品的夸大宣傳。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì) 投訴部 李衛(wèi)東：
在它的銷售過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該正確引導(dǎo)消費(fèi)者，作為平板電視的利弊，要跟消費(fèi)者講清楚，不要光介紹好的，讓消費(fèi)者有一種錯(cuò)覺。
記者對(duì)一些已經(jīng)購(gòu)買了平板電視的消費(fèi)者也進(jìn)行了隨機(jī)采訪。家住北京的小林和小李是好朋友，半年前兩個(gè)人不約而同都換了電視。
小林：感覺就是清晰度還是沒有像買電視在現(xiàn)場(chǎng)他們放的那些盤那么清楚。 像一些球類的比較快嘛運(yùn)動(dòng)起來(lái)，清晰度就不夠了，有拖影這種現(xiàn)象，影響收看效果，另外時(shí)間長(zhǎng)了眼睛也比較累。
記者：你當(dāng)時(shí)考慮沒考慮，有沒有問過(guò)促銷員？
小林：當(dāng)時(shí)也有考慮，但是促銷員跟我說(shuō)的，他們用了什么什么技術(shù)，一些我也聽不懂的話，然后說(shuō)能夠比較有效的防止這種拖尾、拖影現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)賣場(chǎng)里也沒有電視信號(hào)，也沒法看，所以就買回來(lái)了。
小李：因?yàn)槲乙恢笨吹氖?6：9的模式，然后看這個(gè)人比較矮一點(diǎn)，然后寬一些就是，跟咱們看以前的那個(gè)傳統(tǒng)的電視是不一樣的。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出：正是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)平板電視不了解和一些商家的過(guò)度宣傳，使消費(fèi)者購(gòu)買后產(chǎn)生不滿和失望的情況，甚至導(dǎo)致糾紛和投訴。那么商家到底有哪些促銷手段忽悠消費(fèi)者？等離子和液晶電視到底哪種好呢？
等離子電視和液晶電視都屬于平板電視，2000年才逐漸進(jìn)入國(guó)內(nèi)家庭，2004年平板電視的銷售額首次超過(guò)傳統(tǒng)的顯像管電視，被稱為“平板電視元年”，當(dāng)年共銷售65萬(wàn)臺(tái)，此后銷量呈快速增長(zhǎng)，2007年達(dá)到800萬(wàn)臺(tái)。目前市場(chǎng)主流品牌有近二十個(gè)，國(guó)內(nèi)品牌銷量占六成。液晶電視在平板電視的市場(chǎng)份額中占了將近九成。從14英寸、27英寸直到50英寸以上有十多種型號(hào)，等離子電視基本以40英寸以上的大尺寸為主。
等離子電視是依靠高電壓來(lái)激活顯像單元中的特殊氣體，使它產(chǎn)生紫外線來(lái)激發(fā)熒光屏，顯現(xiàn)圖像，屬于顯示器主動(dòng)發(fā)光型。而液晶電視則是通過(guò)電流來(lái)改變液晶面板上的薄膜型晶體管內(nèi)晶體的結(jié)構(gòu)，使它顯像，屬于顯示器被動(dòng)發(fā)光型。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)銷售人員經(jīng)常用一些廠家提供的技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)作為比較這兩種產(chǎn)品優(yōu)劣的依據(jù)。記者選擇了目前國(guó)內(nèi)最權(quán)威的兩家檢測(cè)機(jī)構(gòu)：國(guó)家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心和中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所對(duì)平板電視這些主要指標(biāo)也分別進(jìn)行了比較測(cè)試。
一、對(duì)比度：就是屏幕最亮和最暗時(shí)亮度的比值。比值越大，畫面表現(xiàn)的層次感就越好，色彩表現(xiàn)越豐富，對(duì)比度小，畫面看起來(lái)就是灰蒙蒙的。
在商場(chǎng)里，記者發(fā)現(xiàn)：無(wú)論是等離子還是液晶電視，標(biāo)簽和宣傳材料上標(biāo)稱對(duì)比度的數(shù)值基本在五千比一以上。
記者：等離子它的這個(gè)對(duì)比度能做到多少？
銷售人員：現(xiàn)在可以做到15000：1的。
實(shí)際的情況怎樣呢？科研人員選取了尺寸同樣大小的等離子和液晶電視。
國(guó)家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 數(shù)字電視實(shí)驗(yàn)室 工程師 吳昕：
今天我們測(cè)的兩個(gè)顯示屏，等離子對(duì)比度達(dá)到450左右，液晶大概在200多。
據(jù)研究人員介紹，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢測(cè)方法，對(duì)比度大于等于150比1就是合格的產(chǎn)品，目前市場(chǎng)上對(duì)比度最高的產(chǎn)品也不過(guò)兩三千比一，為什么在商場(chǎng)看到的平板電視對(duì)比度會(huì)那么高呢？
國(guó)家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 數(shù)字電視實(shí)驗(yàn)室 工程師 吳昕：
我們用的這個(gè)測(cè)量方法，所規(guī)定的測(cè)試是在同一個(gè)畫面內(nèi)進(jìn)行測(cè)量的，企業(yè)宣傳的測(cè)量方法，它是用不同測(cè)試畫面然后實(shí)現(xiàn)的，而真正用戶能夠感受到的對(duì)比度，往往是在一個(gè)畫面里，所以我們覺得，可能用目前的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)里的測(cè)量方法是更加有效的。
專家指出：嚴(yán)格的說(shuō)，這些企業(yè)標(biāo)稱的數(shù)值應(yīng)該稱為動(dòng)態(tài)對(duì)比度，和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的對(duì)比度不是一個(gè)概念，一些企業(yè)和商家正是利用一般消費(fèi)者迷信技術(shù)指標(biāo)數(shù)值越高越好的心理，偷換了概念，同樣的電視，對(duì)比度數(shù)值輕松就上升了三到五倍。
中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所 數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測(cè)中心 技術(shù)總監(jiān)
張素兵：
從原理上來(lái)講的話，等離子的對(duì)比度一般比液晶高一些。在正常的觀看條件下，人眼能夠分辨的對(duì)比度指標(biāo)，也就在150到200之間。
等離子電視在播放夜景畫面時(shí)比液晶電視更清晰一些。不過(guò)專家指出：一味追求產(chǎn)品上千,甚至更高的對(duì)比度，人眼已經(jīng)無(wú)法察覺區(qū)別，因此意義不大。
二、亮度：是指畫面的明亮程度。由于液晶電視采用的是背光源，可以通過(guò)多組光源提高亮度，而等離子電視依靠自身發(fā)光，很難把亮度提升，所以目前液晶電視在亮度上一般高于等離子。在實(shí)驗(yàn)室同時(shí)把等離子和液晶電視亮度調(diào)到最低和最高，兩者區(qū)別非常明顯。目前實(shí)驗(yàn)室測(cè)得的亮度最高值,液晶電視能達(dá)到800坎德拉每平方米左右，等離子電視只能達(dá)到200坎德拉每平方米左右。
中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所 數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測(cè)中心 技術(shù)總監(jiān)
張素兵：
比如說(shuō)商場(chǎng)高亮的環(huán)境下，液晶因?yàn)樗h(huán)境光比較亮，所以它亮度高，所以它比較搶眼，而等離子在這種高亮環(huán)境下的話，它的效果看上去就比較暗，所以就不太適合于在高亮的環(huán)境里觀看。而在這個(gè)居家環(huán)境中的話，等離子觀看的舒適型方面會(huì)具有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。
專家同時(shí)提醒，高亮度、高對(duì)比度的畫面雖然給人色彩鮮艷的感覺，但是亮度和對(duì)比度過(guò)高容易引起人眼視覺疲勞。所以在背景暗的條件下看電視，最好將它們調(diào)低一些。
三、響應(yīng)時(shí)間：是指屏幕從全白到全黑再到全白的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間越長(zhǎng)，畫面邊緣越模糊，運(yùn)動(dòng)物體的圖像拖尾的現(xiàn)象越明顯。
銷售人員：
現(xiàn)在的液晶產(chǎn)品它的響應(yīng)時(shí)分基本都是可以做到四毫秒以內(nèi)，它可以完全消除畫面的拖尾現(xiàn)象。而等離子因?yàn)樗菤怏w成像，所以說(shuō)看運(yùn)動(dòng)畫面它沒有，不存在拖尾這種現(xiàn)象。
實(shí)際情況真的是這樣嗎？
國(guó)家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 數(shù)字電視實(shí)驗(yàn)室 工程師 吳昕：
液晶電視大概是14毫秒左右，而等離子電視大概是在5毫秒左右。
中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所 數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測(cè)中心 技術(shù)總監(jiān)
張素兵：
完全消除的話我覺得是不科學(xué)的，不管液晶等離子，它從原理上來(lái)講，它都存在著拖尾現(xiàn)象，但整體水平來(lái)講的話，等離子由于它呈像 原理的原因，拖尾的話要比液晶普遍來(lái)說(shuō)要好一點(diǎn)。
目前從實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)到的情況，液晶電視響應(yīng)時(shí)間能縮短到6毫秒左右，等離子大概在3毫秒左右。專家指出，收看足球,賽車等有高速運(yùn)動(dòng)的圖像 ，等離子電視效果要相對(duì)好一些。
四、能耗：是指平板電視的耗電量，從商場(chǎng)和企業(yè)的數(shù)據(jù)看，同樣大小的電視，等離子額定能耗比液晶電視要高出三分之一左右。
國(guó)家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 數(shù)字電視實(shí)驗(yàn)室 工程師 吳昕：
“我們是分別測(cè)了一個(gè)這個(gè)彩條輸入信號(hào)的能耗，測(cè)了一個(gè)白場(chǎng)輸入的能耗，還測(cè)了一段活動(dòng)畫面輸入的一個(gè)能耗。首先在這三種情況下，液晶顯示器的能耗基本上是固定的，大概在180瓦左右，而等離子的能耗，跟輸入信號(hào)關(guān)系很大，等離子的能耗大概在150到300瓦左右。”
專家介紹這是因?yàn)橐壕э@示屏的背光燈管始終是開著的，所以耗電量與圖像關(guān)系不大，而等離子顯示器依靠自身發(fā)光，圖像越暗，耗電量就越低。所以等離子電視在一定條件下實(shí)際耗電量可能低于液晶電視。
五、分辨率：是指屏幕上像素點(diǎn)的數(shù)量，分辨率越高屏幕表現(xiàn)圖像細(xì)節(jié)的能力越強(qiáng)，平板電視上注明的1920乘1080，1366乘768這些數(shù)字代表的是屏幕水平方向和垂直方向像素點(diǎn)的數(shù)量。由于成像原理不同，同樣尺寸下液晶電視更容易作到比等離子分辨率高,所以靜態(tài)的圖像更好一些。
中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所 數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測(cè)中心技術(shù)總監(jiān) 張素兵:
“我們也可以看到在商場(chǎng)中的話，大部分液晶展示用的片源，都是一些
比較緩慢的一些片源，比如一張靜止的圖片，或者一些非常優(yōu)雅的一些風(fēng)景，基本上沒有運(yùn)動(dòng)特別激烈的畫面來(lái)展示。”
記者發(fā)現(xiàn)在商場(chǎng)里，不管是等離子還是液晶電視，在顯眼的位置都張貼著“高清”“全高清”等字樣的宣傳海報(bào)，銷售人員介紹，高清電視和全高清電視采用了1920*1080分辨率的顯示屏，圖像效果是最好的，當(dāng)然價(jià)格也要高出兩三千甚至更多。
據(jù)了解，2007年1月1日起正式實(shí)施的《數(shù)字電視液晶和等離子顯示器通用規(guī)范》，只對(duì)“高清電視”和“標(biāo)清電視”作出明確規(guī)定，還沒有對(duì)“全高清”電視的規(guī)定。
專家指出，高清電視必須同時(shí)滿足50多個(gè)技術(shù)指標(biāo)的要求，1920*1080是目前平板電視物理分辨率能達(dá)到的最高值，但是它只是平板電視能夠達(dá)到高清標(biāo)準(zhǔn)的前提條件之一，高分辨率并不等于高清晰度，商家有意無(wú)意的混淆了概念。
國(guó)家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 數(shù)字電視實(shí)驗(yàn)室 工程師 吳昕:
“我們測(cè)試判定一個(gè)產(chǎn)品是非達(dá)到高清，并不根據(jù)它物理分辨率的高或低來(lái)判斷，而只是用清晰度測(cè)試的指標(biāo)，就是是否達(dá)到720電視線.”
六、清晰度：是圖像經(jīng)過(guò)電視內(nèi)部處理后在顯示屏上最終呈現(xiàn)出的清晰程度。清晰度的高低是分辨率以及電視內(nèi)部組件性能共同決定的,在實(shí)驗(yàn)室可以通過(guò)這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的高清晰度卡測(cè)試信號(hào)對(duì)電視進(jìn)行測(cè)量。
國(guó)家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 數(shù)字電視實(shí)驗(yàn)室 工程師 吳昕：
“根據(jù)這個(gè)垂直的線性線（音）的條數(shù)，它應(yīng)該是十黑九白，十根黑線，九根白線，對(duì)吧？我們只要能清晰，用肉眼能夠清晰地讀數(shù)，對(duì)應(yīng)到這個(gè)刻度，它就是電視線的數(shù)目。這個(gè)大概是800線左右。”
記者：“800線意味著什么呢？”
吳昕：“這樣的話，就首先從清晰度這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)能達(dá)到一個(gè)高清的一個(gè)水平了。”
高清電視屏幕比例必須是16：9，而“全高清電視”因?yàn)閲?guó)家沒有標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)目前只能參考國(guó)際上約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)。
中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所 數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測(cè)中心技術(shù)總監(jiān)
張素兵：
“一方面是這個(gè)平板電視的屏幕的這個(gè)物理分辨率，必須要達(dá)到1920乘1080，另外就是它圖像，水平和垂直都要達(dá)到1080電視線。”
全高清電視作為目前家用高端產(chǎn)品，除了屏幕分辨率的硬指標(biāo)，對(duì)信號(hào)處理芯片、外圍電路、軟件等技術(shù)要求很高，數(shù)字電視標(biāo)準(zhǔn)符合性檢測(cè)中心今年三月開始對(duì)國(guó)內(nèi)40多個(gè)型號(hào)的標(biāo)稱為全高清的平板電視進(jìn)行了測(cè)試，達(dá)到要求的不到一半。專家建議：選擇通過(guò)獨(dú)立第三方認(rèn)證的“高清”和“全高清”電視質(zhì)量更加可靠。
通過(guò)對(duì)主要技術(shù)指標(biāo)的比較測(cè)試，可以看出等離子和液晶電視在各個(gè)技術(shù)指標(biāo)上各有長(zhǎng)短，消費(fèi)者應(yīng)該根據(jù)需要進(jìn)行選擇.
圖版：
我們用星級(jí)對(duì)等離子電視和液晶電視主要技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行比較，星級(jí)越高表示性能越好
對(duì)比度——等離子電視5星， 液晶電視4星半
亮度——等離子電視3星， 液晶電視5星
響應(yīng)時(shí)間——等離子電視5星，液晶電視4星
能耗——等離子電視4星半，液晶電視5星

2007年中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室組織有關(guān)專家發(fā)布了等離子和液晶電視對(duì)眼睛影響情況的研究報(bào)告，結(jié)果顯示等離子比液晶電視引發(fā)的眼部視疲勞輕，觀看者視覺感受相對(duì)比較舒服，更有利于保護(hù)眼部的健康。
中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室 副秘書長(zhǎng) 陸刃波：
“我們這個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)論跟國(guó)外做的實(shí)驗(yàn)結(jié)論基本一致的。當(dāng)然我前面強(qiáng)調(diào)一個(gè)背景，就是在07年這樣一個(gè)背景下，我為什么要強(qiáng)調(diào)一個(gè)時(shí)間，因?yàn)殡S著時(shí)間推移，技術(shù)也要進(jìn)步，好多產(chǎn)品的缺點(diǎn)已經(jīng)很好的改善了。”
專家指出：還有一些問題是容易被消費(fèi)者忽略的。首先，買了高清或者全高清平板電視的消費(fèi)者要有心理準(zhǔn)備，暫時(shí)要面對(duì)“英雄無(wú)用武之地”的尷尬局面。目前不管有線電視還是DVD影碟,它們的輸出信號(hào)只有標(biāo)清的500電視線左右，甚至更低，這就意味著在家用全高清、高清或者標(biāo)清平板電視看到的圖像都只有標(biāo)清電視的效果，而商場(chǎng)里看到的畫面都是專門制作的，清晰度幾乎達(dá)到1080電視線，這也是為什么很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在家看到的圖像效果比在商場(chǎng)看到差很多的原因，記者發(fā)現(xiàn)很多商場(chǎng)是不提供有線電視信號(hào)的，消費(fèi)者也就無(wú)法比較了。
不僅如此，目前電視節(jié)目圖像格式都是4比3，而平板電視屏幕是16比9的格式，收看時(shí)畫面會(huì)被拉伸產(chǎn)生變形，如果保持畫面比例不變形，就無(wú)法充滿屏幕顯示，這時(shí)實(shí)際畫面尺寸要比電視屏幕小，例如37英寸平板電視觀看4比3節(jié)目時(shí)畫面大小僅相當(dāng)于29英寸傳統(tǒng)的顯像管電視。
當(dāng)然電視發(fā)燒友可以選擇價(jià)格高昂的藍(lán)光高清晰影碟機(jī)享受高清晰度的節(jié)目，而且北京、上海等城市已經(jīng)陸續(xù)開通了高清頻道，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看高清數(shù)字電視肯定是發(fā)展的趨勢(shì)。

[4.6每周質(zhì)量報(bào)告]等離子PK液晶電視